隐私政策

01这项政策管到哪些地方

本政策适用于您访问星空体育中文站的各个栏目时发生的信息处理，包括赛事日历、球队跟队页、内容星历、操作指南，以及您通过客服邮箱与联系电话与我们沟通的过程。

站内文章中的赛程时间、比分与统计字段，其来源与使用规则写在使用说明里；与内容本身相关的疑问，可以一并参照该说明。若您是从合作机构、社群分享的链接进入本站，链接打开后的页面同样适用本政策。

02我们接触到哪些信息

信息分两类：一类是您主动告诉我们的，另一类是您访问页面时由设备自动留下的。两者的用途和保存时间并不相同。

自动记录的信息以汇总形式使用，例如了解比赛日晚间哪些栏目被打开得更多、移动端哪个宽度区间需要更好的排版，不会用于识别您个人身份。您无需注册账号即可阅读全部公开内容。

03这些信息用来做什么

• 把内容送到您要找的位置。根据栏目访问情况调整赛事日历的入口顺序，让赛程对比与球队数据更容易被找到。
• 改善阅读与操作体验。依据屏幕宽度区间优化移动端卡片排版与横向滑动的手感，让单屏信息量更合适。
• 处理您反馈的问题。根据截图与描述定位赛程时间、比分或统计字段的偏差，处理完成后在下一轮内容更新中修正。
• 回复您的来信与来电。在工作日 9:00-18:00 内答复咨询，并在沟通结束后保留必要的往来记录。
• 履行法定义务。在法律法规要求的情形下，按规定的范围和方式处理相关信息。

上述用途之外，我们不会把您的信息用于与赛事内容服务无关的推送；如未来出现新的使用场景，会先更新本政策并说明。

04Cookie、本地存储与访问统计

站点使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，主要做两件事：记住您在阅读长文时选择的字号与上次停留的栏目位置，以及统计页面的访问次数和停留时长。

统计以匿名汇总方式进行，不与其他来源的信息拼接用于描绘个人画像。您可以在浏览器设置中清除已有 Cookie 或拒绝新的 Cookie；选择拒绝后，字号与栏目的记忆功能会失效，但赛程、球队数据与全部文章仍可正常阅读。

05共享、保存期限与安全措施

共享

您的信息仅在以下情形被接触到：取得您的明确同意；法律法规或主管部门依法要求；为完成页面统计与邮件收发而由服务供应商在必要范围内处理。除此之外，不会向其他机构或个人提供、出售或交换。

保存期限

• 客服来信与纠错往来：问题处理完成后保存 12 个月，用于追溯同类问题。
• 通话沟通记录：保存 6 个月。
• 匿名访问统计：以汇总形式保存 24 个月。
• 超过上述期限的信息将被删除或做匿名化处理。

安全措施

信息在传输过程中采用加密通道；内部按岗位分配访问权限，仅处理对应事务的同事可以查看；账号定期更换口令并回收离职人员的权限。

06您可以提出的请求

对于与您相关的信息，您可以随时提出以下请求：

• 查阅——了解我们保存了哪些与您有关的信息。
• 更正——修改不准确的邮箱、联系方式或沟通记录。
• 删除——要求清除来信记录或通话记录。
• 撤回同意——停止此前的沟通用途，撤回后不影响撤回前已完成的处理。
• 获取副本——索取您主动提供内容的可读副本。

提出方式很简单：发送邮件至 email@astro-arena-xingkong.com.cn，写明您的请求类型与相关时间，我们会在收到后 15 个工作日内答复并告知处理结果。为保护信息不被他人冒领，必要时会请您补充能对应上的细节。

07未成年人使用

赛事内容对青少年球迷同样开放。未满 14 周岁的访问者，在向我们发送邮件或拨打电话前，应由监护人陪同并同意；监护人也可以代其提出查阅、更正或删除请求。

如果我们在处理来信时发现信息来自未获得监护人同意的未成年人，会在确认后尽快删除相关记录。相关请求同样通过 联络与支持 页面所列渠道提交。

08政策更新与联系方式

本政策当前版本为 2.1，随 2025 版内容目录的调整同步检视。条款发生实质变化时，版本号顺延，并在首页与内容星历的更新说明中提示；您也可以随时回到本页查看最新文本。

继续浏览本站，表示您已阅读本政策的上述条款。如有任何疑问，欢迎先与我们联系，再决定是否继续使用相关功能。